Questões sobre a Loja
Abaixo pode encontrar respostas para algumas das questões sobre a loja mais frequentes. No entanto, a leitura dos Termos e Condições é indispensável. Caso não encontre a informação desejada, não hesite em entrar em contacto.
Os produtos apresentados no site estão sempre disponíveis?
Nem sempre. Alguns produtos podem não estar disponíveis devido a rutura de stock. Em caso de rutura, será contactado no prazo de 24 horas com uma sugestão de substituição ou informações sobre a disponibilidade.
As promoções têm alguma limitação?
Sim. As promoções são válidas apenas para as unidades em stock e durante o período indicado. A B Informática pode limitar o número de unidades por cliente.
Como posso efetuar encomendas?
Pode encomendar pelos seguintes meios:
- Email: info@binformatica.pt ou comercial@binformatica.pt
- Telefone: (+351) 289 807 395 ou (+351) 969 287 888
- Loja online: https://binformatica.pt/loja/
Qual o prazo de entrega?
As encomendas processadas em dias úteis até às 17h, após confirmação de pagamento, têm entrega prevista no dia útil seguinte ou, no máximo, em 5 dias úteis.
É possível cancelar uma encomenda?
Não. Após o processamento, não é possível cancelar. Se o pagamento não for efetuado em 48 horas após a confirmação, a encomenda será considerada não realizada.
O que fazer em caso de danos no transporte?
No ato da receção:
- Se os danos forem graves, recuse a encomenda e anote o motivo na guia de transporte.
- Se aceitar a encomenda, anote os danos na guia e contacte-nos em 24 horas pelo telefone (+351) 289 807 395 ou email info@binformatica.pt.
Quais os métodos de pagamento disponíveis?
Os métodos disponíveis são:
- Transferência Bancária: Confirmada após disponibilização de fundos.
- Multibanco: Pagamento em caixas Multibanco ou homebanking.
- MB Way: Aceite na aplicação em até 5 minutos.
Posso devolver ou trocar um produto?
Sim, dentro das seguintes condições:
- O produto deve estar selado, na embalagem original e sem marcas de uso.
- Não aceitamos devoluções de produtos com selos de segurança violados, auriculares, consumíveis ou software.
- Danos causados pelo transporte devem ser reportados em até 24 horas após a entrega.
Como funciona o reembolso?
Após a receção e verificação do produto, o reembolso será efetuado por transferência bancária em até 30 dias.
Como resolver litígios?
Pode utilizar a Plataforma de Resolução de Litígios em Linha ou o CNIACC (http://www.arbitragemdeconsumo.org/).
Quais os contactos da B Informática?
- Email: info@binformatica.pt
- Telefone: (+351) 289 807 395
- Morada: Rua Vergílio Ferreira, N.º 11 – Urb. Quinta da Palmeira, 8005-546 Faro
